سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

عميلنا العزيز شكراً لثقتك بمتجر التعقيم الامن .

نتفهم أنك قد تغير رأيك !

 يمكنك طلب استرجاع أو تبديل منتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الشحنة من خلال الخطوات التالية :

1 . تواصل واتس اب مع رقم خدمة العملاء ( 0549136408 .)

2 . توضيح سبب الارجاع .

3 . سوف تقوم شركة الشحن / مندوبنا بالتواصل معك لاستلام المنتج

4 . بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن/المندوب سنقوم بإرجاع المبلغ الى البطاقة التي قمت باستعمالها خلال

3 - 7 أيام عمل .

5 . رسوم الشحن:

 لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن لإرجاع المنتج في الحالات التالية :

 في حال كان الارجاع/الاستبدال نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج .

 الضرر عند الشحن والتوصيل.

 تسليم منتج خاطئ غير المسجل بنموذج الطلب/الفاتورة .

 ستكون رسوم الشحن على العميل في حالة كان الارجاع/الاستبدال لأسباب أخرى )مثلاً العميل يريد تغيير المنتج

أو تغير في الرأي.